Conditions Générales de Ventes - Quilla


Dernière mise à jour : Mars 2026

Bienvenue sur Quilla, boutique de bijoux artisanaux faits main créés avec soins en France. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes vos commandes sur le site www.quilla.fr.

Si vous avez des questions, contactez-nous : contact@quilla.fr

Objet

Ces CGV définissent les règles de vente entre Quilla (Marie Bouyala, micro-entreprise) et vous, le client. Elles concernent : commande, paiement, livraison, retour et garantie.

Produits

  • Tous les bijoux sont faits main par la créatrice.
  • Les photos sont fidèles mais chaque pièce peut légèrement varier (couleur, forme, pierre).
  • Disponibles dans la limite des stocks.

Prix

  • Les prix sont en euros TTC, hors frais de livraison.
  • Les frais de port dépendent du poids et de la destination.
  • Pour les livraisons hors UE, les droits de douane sont à la charge du client.

Commande et paiement

  • Les commandes se font uniquement via le site.
  • Moyens de paiement : carte bancaire, PayPal, etc.
  • La commande est confirmée par e-mail après paiement complet.
  • Les commandes non payées sous 15 jours sont annulées.

Livraison

  • Livraison en France et à l’international.
  • Préparation : 2 à 5 jours ouvrés pour les commandes standard.
  • Délais de livraisons variables selon le transporteur.
  • Vérifiez vos coordonnées avant de valider la commande. Quilla n’est pas responsable des erreurs de saisie.

Retours et remboursement

  • Droit de rétractation : 14 jours après réception pour les particuliers.
  • Produits à retourner neufs, non portés, dans leur emballage.
  • Contact préalable obligatoire : contact@quilla.fr
  • Remboursement sous 10 jours après réception, frais d’expédition non remboursés.

Garantie et responsabilité

  • Tous les produits bénéficient de la garantie légale (articles 1641 et suivants du Code civil).
  • Les produits défectueux sont échangés ou remboursés sur présentation de preuve d’achat.
  • Usure naturelle, perte ou mauvais entretien ne sont pas couverts.

Données personnelles

  • Vos informations servent uniquement à traiter vos commandes et à vous contacter.
  • Elles ne sont jamais revendues et sont protégées conformément au RGPD.
  • Vous pouvez exercer vos droits d’accès, modification ou suppression en écrivant à : contact@quilla.fr

Propriété intellectuelle

  • Les photos, textes, logos et contenus du site sont la propriété exclusive de Marie Bouyala.
  • Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Force majeure

Quilla ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (ex. catastrophes, grèves, événements imprévisibles).

Loi applicable et litiges

  • Loi française applicable.
  • En cas de litige non résolu à l’amiable, seuls les tribunaux français sont compétents.

 

Quilla – Bijoux artisanaux faits main